近日，貴陽日報傳媒集團“兩‘心’相悅的貴陽實踐”入選第四屆中國報業深度融合發展創新案例，引起了社會各界廣泛關注。2024年7月22日，貴州日報刊發《融媒問政解民憂——貴陽市深化兩“心”相悅機製切實走好新時代網上群眾路線》一文，聚焦貴陽市深化兩“心”相悅機製，呈現兩“心”相悅業務中台為民辦實事，解決群眾急難愁盼的生動實踐。現將全文轉發如下：
“相關單位行動迅速，整改後的路麵幹淨平整，路過時再也不擔心被絆倒了。”7月19日，提起貴陽市花溪大道北段附近藝校立交橋下路麵整改，市民李先生十分滿意。
原(yuan)來(lai)，藝(yi)校(xiao)立(li)交(jiao)橋(qiao)下(xia)道(dao)路(lu)此(ci)前(qian)因(yin)欄(lan)杆(gan)損(sun)壞(huai)留(liu)下(xia)數(shu)顆(ke)地(di)釘(ding)時(shi)常(chang)絆(ban)倒(dao)行(xing)人(ren)。幾(ji)天(tian)前(qian)，為(wei)避(bi)免(mian)更(geng)多(duo)市(shi)民(min)受(shou)害(hai)，曾(zeng)被(bei)地(di)釘(ding)絆(ban)倒(dao)的(de)李(li)先(xian)生(sheng)向(xiang)貴(gui)陽(yang)市(shi)融(rong)媒(mei)問(wen)政(zheng)平(ping)台(tai)反(fan)映(ying)了(le)該(gai)情(qing)況(kuang)。
“當(dang)時(shi)我(wo)隻(zhi)是(shi)抱(bao)著(zhe)試(shi)一(yi)試(shi)的(de)心(xin)態(tai)，想(xiang)不(bu)到(dao)看(kan)起(qi)來(lai)很(hen)小(xiao)的(de)一(yi)件(jian)事(shi)，經(jing)貴(gui)陽(yang)市(shi)融(rong)媒(mei)問(wen)政(zheng)平(ping)台(tai)轉(zhuan)辦(ban)後(hou)，南(nan)明(ming)區(qu)市(shi)政(zheng)工(gong)程(cheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)很(hen)快(kuai)就(jiu)進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)。”李先生說。
2019年12月4日，由中共貴陽市委、貴陽市人民政府主辦的貴陽市“融媒問政”正式啟動。
悠悠萬事，民生為大。要把民生小事辦到群眾心坎上，需要黨委政府久久為功、善作善成。近年來，貴陽市以市融媒體中心、市新時代文明實踐中心為載體，以“貴陽融媒大腦”平台為技術支撐，激發“新聞+政務+服務”活力，深化兩“心”相悅工作機製，打造兩“心”相悅業務中台，探索“媒體融合、多元服務、德法共治、文明涵養”創新模式，暢通社情民意渠道、化解群眾急難愁盼，切實走好新時代網上群眾路線。
辦好群眾身邊小事，打通群眾和政府之間的“信息壁壘”是關鍵。為了讓超過640萬群眾的聲音被聽到，有著“大數據之都”美譽的貴陽市以“貴陽融媒大腦”技術平台為支撐，積極搭建兩“心”相悅數據中台，通過“多入口接入一係統、多係統彙聚一終端”的方式，將市縣兩級融媒體中心新聞客戶端收集的新聞報料、融媒問政平台收集的群眾問題建議、新時代文明實踐雲平台收集的市民“心願單”、“爽貴陽”智慧民生服務平台收集到的群眾留言，彙聚沉澱到兩“心”相悅業務中台，打破各平台“條塊分割”的數據壁壘，形成社情民意“蓄水池”。
民有所呼，政有所應。麵對千頭萬緒的民生事，貴陽日報傳媒集團整合130餘名采編、技術、運維人員在兩“心”相悅業務中台聯合辦公，對中台彙聚的問題線索進行甄別、初審，再進行轉辦轉交、協調調度，努力讓群眾關心的民生事樁樁件件有落實。
融媒問政現場辦公會現場。
“適合新聞宣傳和輿論監督的信息，轉至融媒體中心，由市縣兩級融媒體中心以及30餘家市直部門和單位融媒體分中心進行采訪報道，一方麵選樹典型弘揚社會正能量，一方麵開展輿論監督促進問題解決。”貴陽日報傳媒集團黨委委員、副總編輯況順強說。
與此同時，適合黨政部門協調解決的問題，轉至融媒問政平台，按照融媒問政機製轉辦到730餘家一級、二級承辦單位限時辦結；適合社會力量幫助解決的問題，轉至新時代文明實踐雲平台形成“心願單”，由入駐的文明實踐隊伍“接單”提供服務；適合商業服務解決的，則轉至“爽貴陽”平台，聯係平台入駐商家提供便民服務。
2023年以來，貴陽市兩“心”相悅業務中台依托貴陽網、甲秀新聞APP、《貴陽日報》以及抖音、微信、微博、今日頭條、快手等平台賬號，累計發布全媒體稿件上萬條次，收獲主動點擊量過億次，品牌影響力不斷提升，解決雲岩區四川巷“野廣告”整飭、花溪區福壽螺泛濫等群眾訴求46000餘件，切實把人民群眾“急難愁盼”變為黨委政府“履職清單”。
編輯：冉雨生