市市場監管局雙龍分局開通12315平台賬號 全麵受理消費者投訴

　　為及時、方便、快捷受理消費者投訴，貴陽市市場監督管理局雙龍分局近日開通經濟區12315平台賬號
，全麵受理消費者投訴。

　　經濟區12315平台賬號的啟用，為經濟區消費者提供了更便捷的投訴渠道。“原(yuan)來(lai)經(jing)濟(ji)區(qu)範(fan)圍(wei)內(nei)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)訴(su)求(qiu)是(shi)轉(zhuan)到(dao)南(nan)明(ming)區(qu)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)局(ju)辦(ban)理(li)，現(xian)在(zai)我(wo)們(men)啟(qi)用(yong)自(zi)己(ji)的(de)賬(zhang)號(hao)
，大(da)大(da)提(ti)高(gao)了(le)處(chu)理(li)經(jing)濟(ji)區(qu)內(nei)消(xiao)費(fei)者(zhe)投(tou)訴(su)的(de)效(xiao)率(lv)。”市市場監管局雙龍分局監管一科科長趙新說
，市場監管部門在接到消費者投訴類事項之後，工作人員會在7個工作日內告知投訴人是否受理，並在受理後的45個工作日內辦結。

　　“隨著經濟區經濟的不斷發展
，消費者維權意識越來越強
，經濟區12315平台賬號的開通，將有效提升消費維權工作效能
，助推經濟區打造公平的市場競爭環境和安全放心的消費環境。”趙新說，分局將安排專人總結前期經濟區消費者投訴的熱點
、難點，積極對接投訴較為集中的消費市場主辦方。同時，定期組織平台受理人員參加消費處理培訓
，提高解答消費者谘詢、分流轉辦消費訴求的能力，提升服務效率和質量
，全力推進經濟區消費環境不斷優化。

　　貴陽日報融媒體記者 張翼翔

　　編輯：梅婕

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