白雲區市場監管局及時處理投訴舉報 維護消費者權益

　　11月17日，記者從白雲區市場監管局獲悉，該區通過強化建立高效處置辦理體係機製、加大消費維權執法、加強商品質量監管等多舉措為維護消費者權益保駕護航，截至目前
，共受理處置“12345”“12315”平台消費維權相關投訴舉報3690件，已處置辦結3557件，133件正在處置辦理中
，所有投訴舉報件按期處置率和滿意率均為100%。

　　今年以來，白雲區市場監管局強化建立高效協調處置機製，暢通“12315”等平台投訴舉報熱線，快處快辦群眾訴求，認真落實消費糾紛調解主辦人製度，投訴處理跟蹤問效，切實把熱線“做熱”
，確保群眾投訴舉報“件件有著落，事事有回音”。

　　據介紹，該區強化維權執法工作
，加大市場監管力度
，在處置投訴舉報件過程中，及時啟用“訴轉案”工作機製
，以行政處罰促調解

，若在處理投訴舉報過程中,發現經營單位存在違法違規行為的,均必須依據法律法規予以立案查處,實現行政調解與行政處罰有效銜接。今年以來，共對核查投訴舉報中涉及違法行為的情況及時轉案件查辦共計15件
，已辦結13件，涉案貨值5.52萬餘元
，罰沒合計9.70萬餘元

，有力打擊了違法行為。

　　zhenduitousujubaoliangshejijiaoduodeshangpin
，baiyunqushichangjianguanjujiaqiangshangpinzhiliangjianguan
，jiadajiandujianzhahechouyanjiancelidu，duiganguanbuyifaxianwentideshangpinjishikaizhanzhongdianxing、zhenduixingdechouyangjiance，weituojuyoujianyanjiancezizhidedisanfangjigouduizhongdianlingyushangpinjinxingchouyangjiance，duijiancejieguobuhegede，yifajishilianzhachu
，youxiaochengjieweifaxingwei。jinnianyilai，gaiquzhenduixingdiduichengpinyou、電線電纜、火鍋底料等商品抽檢樣品數量30餘組,立案查處不合格成品油案件2件，立案查處不合格電線電纜、插座
、LED日光燈等案件4件，涉案貨值共計14.29萬餘元
，罰沒3.58萬餘元。

　　陳文龍 貴陽日報融媒體記者 梁婧

　　編輯：梅婕

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　　編審：魏成華