白雲區多措並舉強化誠信經營環境建設

　　11月18日，記者從白雲區市場監管局獲悉，白雲區通過建立高效維權機製
、加強消費警示提示宣傳、監督商家承諾服務等舉措
，共創共建誠信經營環境，以提高消費環境安全度為重點，進一步維護消費者權益。

　　今年以來，白雲區紮實開展放心消費創建活動，緊緊圍繞提升經營者誠信度、維護消費者權益

、提高消費環境安全度，全力打造讓消費者放心的消費環境。該區建立高效維權機製，在商場
、超市、景區等領域建立了4條消費維權“綠色通道”，擴大消費維權網絡覆蓋麵。通過“綠色通道”引導經營者承擔主體責任
，直麵消費糾紛先行協商和解，督促經營者建立和完善首問負責
、先行賠付等機製，從源頭上提高消費糾紛處置效能，維護消費者合法權益。

　　同tong時shi，白bai雲yun區qu加jia強qiang商shang家jia誠cheng信xin經jing營ying監jian督du
，建jian立li承cheng諾nuo服fu務wu機ji製zhi，引yin導dao轄xia區qu大da型xing商shang超chao公gong開kai承cheng諾nuo誠cheng信xin經jing營ying，接jie受shou社she會hui監jian督du。同tong時shi建jian立li和he完wan善shan進jin貨huo檢jian查zha驗yan收shou、進（銷）貨台賬
、不合格商品退市
、問題商品退換貨、經營者首問和賠償先付、消費糾紛和解、消費侵權賠償等製度
，主動維護消費者權益。目前，西南家居城等10餘家經營主體均已建立承諾製度。白雲區市場監管局積極履行職責，針對投訴量較多的企業，采取督導檢查、現場座談或約談的方式
，向其通報存在的問題、宣傳消費者權益保護等相關法律法規，並要求經營者提出整改意見和承諾。今年已開展現場座談和約談相關企業3次。

　　白雲區加大消費維權宣傳力度，特別是針對預付卡消費
、網絡消費投訴、電梯安全相關等領域的投訴舉報案件
，及時形成消費警示提示，通過線上渠道發布消費警示提示7期。同時，發放各類消費維權宣傳資料1.5萬餘份。

　　貴陽日報融媒體記者 梁婧

　　編輯：梅婕

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　　編審：魏成華