貴陽市市場監督管理局雙龍分局公布經濟區消費者投訴分析情況

　　3月15日是第40個國際消費者權益日，記者從雙龍市場監管局獲悉，自2021年10月開通12315投訴賬號以來

，該局共受理消費投訴件671件
，涉及投訴金額5.26萬元
，為消費者挽回經濟損失2.79萬元。投訴量排名靠前的是網購商品
、商品房、校外培訓機構
、物價
、裝飾裝修、預付款消費、物業服務等。

　　從投訴情況分析來看，食品類占比30.14%，位列第一；服裝鞋帽家居用品類位居第二
，占比10.7%；藥品類位居第三，占比4.5%。從舉報情況分析來看，餐館服務類和理發類位列第一，占比14.29%；其次是物流類和白酒類，占比7.14%。

　　其中，需要注意的是“雙減”落地退費糾紛，主要是由於教育培訓機構停業、搬遷、更換老師或消費者自身原因引起的退費糾紛。同時
，存在校外培訓機構資質不全

、收費周期長
、培訓效果不佳，合同存在不公平格式條款等問題。

　　雙龍市場監管局提示消費者，要謹慎選擇校外培訓機構，經營者應嚴格落實《國務院辦公廳關於規範校外培訓機構發展的意見》精神，在培訓場所醒目位置依法依規公示收費項目、服務內容
、收費標準、退費辦法等。

　　貴州雙龍航空港經濟區融媒體中心記者 張梅 陳麗

　　編輯：楊秀攀

　　統籌：張強

　　編審：魏成華