近年來，貴安新區交付使用的商品住宅小區逐年增加，但由於物業服務管理水平參差不齊，物業“撂挑”、業(ye)委(wei)會(hui)不(bu)盡(jin)責(ze)等(deng)問(wen)題(ti)偶(ou)有(you)發(fa)生(sheng)。第(di)二(er)批(pi)主(zhu)題(ti)教(jiao)育(yu)開(kai)展(zhan)以(yi)來(lai)，貴(gui)安(an)新(xin)區(qu)城(cheng)鄉(xiang)建(jian)設(she)局(ju)始(shi)終(zhong)堅(jian)持(chi)以(yi)習(xi)近(jin)平(ping)新(xin)時(shi)代(dai)中(zhong)國(guo)特(te)色(se)社(she)會(hui)主(zhu)義(yi)思(si)想(xiang)為(wei)指(zhi)導(dao)，踐(jian)行(xing)以(yi)人(ren)民(min)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)發(fa)展(zhan)思(si)想(xiang)，堅(jian)持(chi)問(wen)題(ti)導(dao)向(xiang)，著(zhe)力(li)推(tui)進(jin)物(wu)業(ye)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)和(he)問(wen)題(ti)矛(mao)盾(dun)化(hua)解(jie)，切(qie)實(shi)提(ti)升(sheng)居(ju)民(min)的(de)幸(xing)福(fu)感(gan)。
強化服務指導 完善組織建設
近年來，貴安新區發展勢頭強勁，吸引了不少新市民落戶。統計數據顯示，截至2022年，貴安新區直管區常住總人口達35.47萬人，其中，城鎮人口26.74萬人，常住人口城鎮化率達75.38%。提升物業服務水平，是保障新市民在新區悅享新生活的重要一環。
為推動物業行業高質量發展，該局舉行新區物業行業黨委(擴大)會議，聽取並研究新區物業黨建工作情況；主要負責人、分管負責人多次到小區調研，宣講習近平新時代中國特色社會主義思想，並以開展主題教育為契機，圍繞完善工作機製、強化示範引領、抓(zhua)好(hao)骨(gu)幹(gan)隊(dui)伍(wu)能(neng)力(li)素(su)質(zhi)提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo)，推(tui)動(dong)新(xin)區(qu)符(fu)合(he)組(zu)建(jian)黨(dang)組(zu)織(zhi)但(dan)未(wei)組(zu)建(jian)黨(dang)組(zu)織(zhi)的(de)物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)和(he)業(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)建(jian)立(li)黨(dang)組(zu)織(zhi)，發(fa)揮(hui)黨(dang)建(jian)引(yin)領(ling)作(zuo)用(yong)，全(quan)麵(mian)提(ti)升(sheng)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)，增(zeng)強(qiang)新(xin)區(qu)廣(guang)大(da)群(qun)眾(zhong)的(de)幸(xing)福(fu)感(gan)。
第二批主題教育啟動以來，新區城建局累計舉行有關會議3次、交流學習2次、調查研究5次、參加物業公司公益活動1次；全局有49名黨員到新區3個社區報到，下沉物業公司指導幫助工作或參加誌願服務。
強化學習調研 提升物業水平
為進一步提升物業管理服務水平，貴安新區城建局邀請貴陽市物業協會對相關工作進行指導。同時，積極“走出去”，學習先進做法。
11月上旬，貴安新區城建局組織黨武街道、湖潮鄉、貴安置高物業公司等有關單位人員，前往貴陽市南明區太慈橋街道國際城，參加貴陽貴安物業企業黨建工作現場會暨組織觀摩“紅色物業”示範項目。
現場，在講解員帶領下，觀摩團實地參觀了小區的紅色驛站、紅色書吧、物業服務中心等地，詳細了解“紅色物業”的創建模式、如何提高各項服務品質等，切實提升對“紅色物業”工作的認識。
“‘黨建引領+紅色物業’模式，整合社區力量，為居民提供一個更加多元豐富的生活平台，也為基層治理提供了更加有力的‘紅色力量’。通過觀摩學習，我們深受啟發，後期我們也將結合實際，積極探索‘黨建引領+紅色物業’模式，進一步提升物業管理服務水平。”貴安置高物業公司有關負責人說。
與此同時，新區城建局多次組織人員進行實地調研，深入商品房小區物業企業，通過實地走訪、召開座談會等形式，詳細了解物業服務企業的黨建工作、物業和社區聯動機製等，進一步收集社區服務、企業經營等方麵問題，便於下一步集中化解。
強化工作落實 推進問題解決
對於新區物業服務管理水平參差不齊等方麵的問題，新區城建局主動作為，拿出務實舉措，切實推動問題解決。
一方麵，采取多種形式，積極推進信訪矛盾化解。今年以來，新區房產物業方麵信訪共收到案件841件，已辦結830餘件，辦結率為99%。其中，主題教育開展以來辦結案件270件，現場接訪100餘人次、電話接訪60餘人次，經進行政策解釋和耐心疏導，多數信訪矛盾得到有效化解。
另一方麵，新區城建局積極作為，切實推動物業服務典型問題解決。比如，因未兌現贈送物業服務費、小區環境衛生差、物業收費標準過高等問題，個別小區物業服務矛盾突出。對此，新區城建局將化解這些問題作為重要民生實事，主要負責人、分管負責人現場接訪、約訪群眾10餘次，組織項目轄區黨武街道、項目房開公司、物業服務公司、業(ye)主(zhu)代(dai)表(biao)現(xian)場(chang)協(xie)商(shang)，研(yan)究(jiu)問(wen)題(ti)化(hua)解(jie)措(cuo)施(shi)，專(zhuan)人(ren)跟(gen)蹤(zong)督(du)促(cu)化(hua)解(jie)處(chu)置(zhi)，推(tui)進(jin)矛(mao)盾(dun)化(hua)解(jie)。經(jing)多(duo)次(ci)組(zu)織(zhi)協(xie)調(tiao)溝(gou)通(tong)，目(mu)前(qian)，相(xiang)關(guan)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)公(gong)司(si)已(yi)經(jing)明(ming)確(que)違(wei)約(yue)賠(pei)付(fu)方(fang)案(an)、贈(zeng)送(song)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)費(fei)兌(dui)現(xian)等(deng)問(wen)題(ti)處(chu)置(zhi)措(cuo)施(shi)並(bing)與(yu)業(ye)主(zhu)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)意(yi)見(jian)，且(qie)該(gai)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)公(gong)司(si)已(yi)經(jing)進(jin)場(chang)提(ti)供(gong)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)，有(you)效(xiao)化(hua)解(jie)業(ye)主(zhu)訴(su)求(qiu)，小(xiao)區(qu)環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)大(da)幅(fu)改(gai)善(shan)，物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)有(you)序(xu)開(kai)展(zhan)。
下一步，新區城建局將持續加強物業行業管理，創新管理方式，堅持把“幹部受教育”和“群眾得實惠”結合起來，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。
記者 張鵬
編輯：宋德政
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