zhongbazhixingxingchangshihuiyishenzuoze，yongzhuoyuedelingdaoliheyouxiudeyewushuiping，jianggaozhiliangfuwurongrurichanggongzuozhizhong，bujindaichuletuanduiningjuli，gengyingdelebushaokehudexinlai……在廳堂一體化服務標準建設項目駐點中壩支行導入期間，石慧的一言一行更是成為中壩支行一道亮麗的服務風景線。
以身作則，樹立服務標杆
作(zuo)為(wei)網(wang)點(dian)行(xing)長(chang)，她(ta)深(shen)知(zhi)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，這(zhe)不(bu)僅(jin)是(shi)一(yi)句(ju)口(kou)號(hao)，更(geng)是(shi)需(xu)要(yao)身(shen)體(ti)力(li)行(xing)的(de)實(shi)踐(jian)。她(ta)始(shi)終(zhong)以(yi)身(shen)作(zuo)則(ze)，嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)，確(que)保(bao)言(yan)行(xing)一(yi)致(zhi)，成(cheng)為(wei)網(wang)點(dian)內(nei)無(wu)可(ke)爭(zheng)議(yi)的(de)服(fu)務(wu)標(biao)杆(gan)。
一(yi)日(ri)，兩(liang)位(wei)年(nian)長(chang)的(de)客(ke)戶(hu)來(lai)到(dao)網(wang)點(dian)，因(yin)不(bu)熟(shu)悉(xi)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)而(er)稍(shao)顯(xian)焦(jiao)慮(lv)。她(ta)迅(xun)速(su)察(cha)覺(jiao)並(bing)主(zhu)動(dong)上(shang)前(qian)，用(yong)親(qin)切(qie)的(de)話(hua)語(yu)安(an)撫(fu)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)緒(xu)，並(bing)耐(nai)心(xin)解(jie)釋(shi)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)流(liu)程(cheng)。她(ta)深(shen)知(zhi)對(dui)於(yu)年(nian)長(chang)的(de)客(ke)戶(hu)而(er)言(yan)，他(ta)們(men)更(geng)需(xu)要(yao)的(de)是(shi)情(qing)感(gan)的(de)陪(pei)伴(ban)與(yu)關(guan)心(xin)，因(yin)此(ci)她(ta)在(zai)為(wei)他(ta)們(men)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)同(tong)時(shi)，還(hai)不(bu)忘(wang)關(guan)心(xin)他(ta)們(men)的(de)身(shen)體(ti)狀(zhuang)況(kuang)，聊(liao)聊(liao)家(jia)常(chang)。這(zhe)樣(yang)的(de)互(hu)動(dong)不(bu)僅(jin)讓(rang)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)過(guo)程(cheng)更(geng)加(jia)輕(qing)鬆(song)愉(yu)快(kuai)，更(geng)讓(rang)這(zhe)對(dui)老(lao)夫(fu)妻(qi)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)銀(yin)行(xing)服(fu)務(wu)的(de)溫(wen)度(du)與(yu)人(ren)情(qing)味(wei)。
追求卓越，團隊協作出色
她(ta)不(bu)僅(jin)注(zhu)重(zhong)個(ge)人(ren)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)，更(geng)重(zhong)視(shi)團(tuan)隊(dui)的(de)整(zheng)體(ti)協(xie)作(zuo)。她(ta)善(shan)於(yu)發(fa)掘(jue)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)潛(qian)力(li)，根(gen)據(ju)特(te)長(chang)和(he)優(you)勢(shi)合(he)理(li)分(fen)配(pei)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，並(bing)注(zhu)重(zhong)員(yuan)工(gong)技(ji)能(neng)的(de)提(ti)升(sheng)。她(ta)貫(guan)徹(che)“向內守住廳堂陣地，深耕服務需求，向外拓展服務邊界，引進業務增長觸點”的工作方式，在她的帶領下，網點員工形成了一個團結、協作、積極向上的團隊。在網點內，常常可以看到“2人走出去+多人走進來”的繁忙景象，這正是團隊協作的生動體現。
客戶為本，傳遞溫情關懷
她(ta)始(shi)終(zhong)將(jiang)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)利(li)益(yi)放(fang)在(zai)首(shou)位(wei)，倡(chang)導(dao)員(yuan)工(gong)用(yong)心(xin)服(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)。她(ta)深(shen)知(zhi)隻(zhi)有(you)真(zhen)心(xin)關(guan)注(zhu)每(mei)一(yi)位(wei)客(ke)戶(hu)的(de)感(gan)受(shou)，才(cai)能(neng)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任(ren)與(yu)忠(zhong)誠(cheng)。在(zai)她(ta)的(de)影(ying)響(xiang)下(xia)，網(wang)點(dian)員(yuan)工(gong)都(dou)充(chong)滿(man)了(le)熱(re)情(qing)和(he)愛(ai)心(xin)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)著(zhe)溫(wen)馨(xin)、周到的服務。
muqinjielailinzhiji，wangdianjingxincehualeyichangchahuahuodong，yibiaodaduinvxingkehudejingyiheganji。taquanchengcanyuhuodongdecehuayuzhunbei，quebaohuodongshunlijinxing。huodongdangtian，tareqingdiyingjiemeiyiweinvxingkehu，weitamentigongjingmeidehuacaihezhuanyedechahuagongju。zaikehuchahuadeguochengzhong，tabushiyukehujiaotan，lejietamendexuqiuhexiangfa。tadeguanxinyureqingrangkehuganshoudaolejieridewenxinyuwangdiandeguanhuai。
真誠服務，贏得客戶信賴
在與客戶的交談中，常常能聽到“過幾天是你生日呢”“你家人身體還好嗎”“得空常過來玩，我們非常歡迎你”等(deng)親(qin)切(qie)的(de)話(hua)語(yu)。這(zhe)樣(yang)的(de)服(fu)務(wu)方(fang)式(shi)不(bu)僅(jin)讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)銀(yin)行(xing)的(de)溫(wen)暖(nuan)與(yu)關(guan)懷(huai)，也(ye)增(zeng)強(qiang)了(le)客(ke)戶(hu)對(dui)銀(yin)行(xing)的(de)信(xin)任(ren)感(gan)與(yu)歸(gui)屬(shu)感(gan)。客(ke)戶(hu)們(men)會(hui)感(gan)受(shou)到(dao)銀(yin)行(xing)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)個(ge)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)場(chang)所(suo)，更(geng)是(shi)一(yi)個(ge)充(chong)滿(man)人(ren)情(qing)味(wei)和(he)溫(wen)馨(xin)感(gan)的(de)大(da)家(jia)庭(ting)。
以真心換真心，以服務贏客戶，石慧行長堅守初心，走出辦公室，走近客戶，拉近客戶與銀行的距離，為客戶提供有溫度、有(you)深(shen)度(du)的(de)服(fu)務(wu)，將(jiang)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任(ren)視(shi)為(wei)前(qian)行(xing)的(de)動(dong)力(li)，腳(jiao)踏(ta)實(shi)地(di)的(de)高(gao)質(zhi)量(liang)服(fu)務(wu)展(zhan)現(xian)了(le)貴(gui)陽(yang)農(nong)商(shang)人(ren)的(de)風(feng)采(cai)。貴(gui)陽(yang)農(nong)商(shang)銀(yin)行(xing)在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)將(jiang)繼(ji)續(xu)探(tan)索(suo)，善(shan)作(zuo)善(shan)成(cheng)、久久為功，竭力為客戶提供更優質的服務與體驗。
編輯：石婷婷
統籌：黃秋月
編審：張強