“您好，我父親今年96歲了，住在保利鳳凰灣，離你們網點比較遠，年紀大出行不便，不能親自來辦理存單激活，想麻煩你們能不能上門服務？”
“可以的！”
這是近日一天早上南明支行中華南路支行網點裏，客戶和工作人員的對話。了解客戶的實際困難後，一句肯定的回複，讓原本心裏忐忑、焦慮的客戶瞬間像吃了定心丸，緊鎖的眉骨舒展開來，高興地說著感謝。
針對客戶的實際情況，中華南路支行負責人高度重視，本著真誠為客戶著想、為客戶分憂解難的宗旨，網點隨即進行了人員調配，隨即安排兩名工作人員跟隨客戶一同上門服務。
驅車6公(gong)裏(li)到(dao)達(da)客(ke)戶(hu)家(jia)中(zhong)，一(yi)進(jin)門(men)，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)就(jiu)立(li)刻(ke)工(gong)作(zuo)起(qi)來(lai)，考(kao)慮(lv)到(dao)老(lao)人(ren)年(nian)紀(ji)較(jiao)大(da)，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)說(shuo)話(hua)放(fang)慢(man)語(yu)速(su)，一(yi)字(zi)一(yi)頓(dun)認(ren)真(zhen)和(he)老(lao)人(ren)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，並(bing)按(an)照(zhao)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)做(zuo)好(hao)簽(qian)字(zi)、拍照等環節，順利辦完業務。老人以及家人很是感動，不停地說著：“謝謝，謝謝，真麻煩你們了，你們的服務真是太暖心了！你們真的是在為人民群眾辦實事！”質樸的語言中流露出對中華南路支行工作人員的深深感激之情。
將服務送上門，將溫暖送上門，中華南路支行始終堅持“以客戶為中心”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，繼續用優質的服務讓客戶滿意，紮紮實實地為每一個客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，積極踐行身為銀行人的光榮使命。
編輯：石婷婷
統籌：黃秋月
編審：張強